Đối với nhiều công ty lợp mái, một vài cơn bão quyết định cả năm. Mưa đá ở vùng đồng bằng vào mùa xuân, bão nhiệt đới dọc theo Vịnh và Đại Tây Dương từ tháng Sáu đến tháng Mười Một, gió và băng ở miền Bắc. Điện thoại từ im ắng chuyển sang nhận bốn mươi cuộc gọi chỉ trong hai ngày. Những công ty thắng trong mùa bão đã quyết định những gì cần làm trước khi bão đến.
Trước mùa bão
Chuẩn bị điện thoại. Sau một cơn bão, hầu hết các cuộc gọi đến vào buổi tối và cuối tuần, khi các chủ nhà về nhà và thấy vết nước. Quyết định ngay ai sẽ trả lời vào ban đêm. Nếu là bạn, hãy lên kế hoạch cho điều đó. Nếu là một dịch vụ trả lời, hãy đảm bảo nó hỏi những câu hỏi đúng: nước từ đâu vào, tuổi mái, một tầng hay hai tầng, và có mưa đá hay gió không.
Tích trữ bạt và vật tư. Một vài chục bạt, thanh gỗ, đinh đầu, keo dán và một chồng màu ngói thông dụng. Các nhà cung cấp sẽ hết hàng sau những cơn bão lớn.
Sắp xếp đội ngũ của bạn. Nếu bạn sử dụng đội ngũ phụ, hãy hỏi ngay bây giờ họ có thể dành cho bạn bao nhiêu ngày sau một cơn bão. Ai cũng muốn họ cùng một lúc.
Cập nhật trang web của bạn. Đảm bảo trang thông tin thiệt hại do bão, số điện thoại và khu vực phục vụ của bạn là hiện tại, và máy tính của bạn hiển thị giá cả hôm nay.
48 giờ đầu tiên: phân loại
Không phải cuộc gọi nào cũng giống nhau. Phân loại chúng:
- Rò rỉ đang hoạt động nơi nước đang vào bên trong. Những cuộc gọi này sẽ được gọi lại vào tối nay và có bạt ngay khi an toàn
- Thiệt hại rõ ràng như mất ngói hoặc một cái cây trên mái, chưa có nước. Kiểm tra trong vòng vài ngày
- "Bạn có thể kiểm tra mái của tôi không" sau mưa đá mà không có thiệt hại rõ ràng. Kiểm tra khi bạn có thể, nhóm theo khu phố
Theo mức giá mẫu trong máy tính của chúng tôi, một bạt khẩn cấp có giá 350 đô la, và một sửa chữa nhỏ theo sau có giá khoảng 460 đến 940 đô la. Nói những con số này trong cuộc gọi đầu tiên. Các chủ nhà trong tình trạng hoảng loạn đánh giá cao một câu trả lời thẳng thắn.
Lên lịch kiểm tra theo khu phố
Mưa đá không chỉ đánh một ngôi nhà. Khi năm cuộc gọi đến từ cùng một khu dân cư, hãy sắp xếp chúng vào cùng một buổi chiều. Để các chủ nhà tự đặt thời gian kiểm tra trực tuyến từ trang của bạn, và gửi nhắc nhở vào ngày hôm trước để bạn không gõ cửa một ngôi nhà trống.
Hãy là công ty vẫn còn ở đây vào năm sau
Sau những cơn bão lớn, các đội ngũ từ xa đến, gõ cửa từng nhà và rời đi khi các yêu cầu bồi thường khô cạn. Các chủ nhà đã học được cách cẩn thận. Hãy làm cho sự khác biệt trở nên rõ ràng:
- Địa chỉ và số giấy phép địa phương trên trang của bạn, xe tải của bạn và hợp đồng của bạn
- Không gây áp lực. Kiểm tra, ghi lại bằng hình ảnh, giải thích và để chủ nhà tự quyết định
- Không hứa hẹn về bảo hiểm. Đừng nói với ai rằng công ty bảo hiểm của họ sẽ trả tiền cho một mái nhà. Đó là quyết định của người điều chỉnh
- Không bao giờ đề nghị từ bỏ hoặc chi trả khoản khấu trừ. Ở nhiều tiểu bang, điều này là bất hợp pháp, và ở mọi nơi, đó là một hình ảnh xấu
- Biết quy định của tiểu bang bạn về các thỏa thuận dự phòng và về việc các nhà thầu nói chuyện với các công ty bảo hiểm. Một số tiểu bang hạn chế những gì một nhà thầu có thể làm trong một yêu cầu
Đọc các công việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm mái để biết về mặt yêu cầu.
Giữ giá cả trung thực
Mùa bão khiến một số công ty có xu hướng tăng giá vì nhu cầu cao. Các đánh giá của bạn sẽ ghi nhớ. Giữ mức giá bình thường của bạn; lịch của bạn sẽ tự động đầy. Nếu giá vật liệu tăng, hãy cập nhật máy tính của bạn để giá ước lượng trên trang của bạn khớp với những gì bạn sẽ tính phí.
Thu tiền khi bạn đi
Công việc trong mùa bão có thể chôn vùi các công ty nhỏ trong những công việc chưa thanh toán. Lấy một khoản đặt cọc khi hợp đồng được ký, và gửi hóa đơn số dư vào ngày mái nhà hoàn thành. Khách hàng thanh toán bằng thẻ từ điện thoại của họ sẽ thanh toán trong cùng ngày. Đọc về hóa đơn đặt cọc và số dư.
Sau cơn sốt
Hãy hỏi mỗi khách hàng trong mùa bão về một đánh giá trong khi mái nhà mới vẫn còn tươi. Đăng những bức ảnh lên hồ sơ Google của bạn. Những người hàng xóm đã chờ đợi sẽ tìm kiếm, và người thợ lợp mái với bốn mươi đánh giá và hình ảnh từ đường phố của họ là người mà họ gọi. Đọc đánh giá Google cho thợ lợp mái.
Một mùa bão tốt đẹp trông như thế nào
Mỗi rò rỉ được gọi lại vào cùng một đêm. Mỗi cuộc kiểm tra được đặt trong vòng một tuần. Mỗi mái nhà hoàn thành với hình ảnh và yêu cầu đánh giá. Và một danh sách các chủ nhà không cần mái nhà lần này nhưng sẽ nhớ ai đã trả lời điện thoại.
Câu hỏi thường gặp
Một công ty lợp mái nên chuẩn bị như thế nào cho mùa bão?
Quyết định ai sẽ trả lời cuộc gọi vào ban đêm, tích trữ bạt và ngói thông dụng, sắp xếp sự sẵn có của đội ngũ, cập nhật trang web của bạn và lên kế hoạch phân loại các rò rỉ đang hoạt động trước.
Một thợ lợp mái có thể từ bỏ khoản khấu trừ bảo hiểm không?
Ở nhiều tiểu bang, điều này là bất hợp pháp đối với một nhà thầu để từ bỏ, hoàn lại hoặc hấp thụ khoản khấu trừ, và nó có thể được coi là gian lận bảo hiểm. Đừng đề nghị điều đó.