Đánh giá Google cho Thợ Lợp Mái: Cách Để Có Nhiều Hơn Mà Không Phải Hối Lộ Ai

Một chủ nhà sắp chi $13,500 cho một mái nhà đọc các đánh giá trước khi gọi cho bất kỳ ai. Họ xem bạn có bao nhiêu đánh giá, chúng gần đây ra sao và mọi người nói gì về việc dọn dẹp, giao tiếp và liệu giá cả có hợp lý không. Các đánh giá cũng giúp quyết định liệu bạn có xuất hiện trong gói bản đồ hay không.

Tại sao đánh giá quan trọng hơn cho thợ lợp mái

Lợp mái là một khoản chi lớn, hiếm hoi với nhiều sự nghi ngờ sau mỗi cơn bão. Các chủ nhà đã nghe về những nhóm thợ nhận tiền đặt cọc rồi biến mất. Đánh giá là bằng chứng nhanh nhất cho thấy bạn không phải là một trong số đó. Một dòng đánh giá chi tiết, gần đây liên tục còn tốt hơn một đống đánh giá cũ.

Khi nào nên hỏi

Hãy hỏi vào thời điểm chủ nhà vui nhất:

• Thay thế: ngày cuối cùng, sau khi dọn dẹp, khi họ bước ra và thấy mái nhà hoàn thành và sân vườn sạch sẽ
• Sửa chữa: khi rò rỉ đã được sửa và họ đã có một trận mưa để kiểm tra
• Bạt khẩn cấp: sau khi sửa chữa vĩnh viễn, không phải vào đêm bạt

Cách hỏi

1. Hãy hỏi trực tiếp trước. "Nếu bạn hài lòng với kết quả, một đánh giá Google thực sự giúp ích cho một công ty nhỏ như chúng tôi."
2. Gửi cho họ liên kết trực tiếp đến trang đánh giá của bạn trước khi bạn rời khỏi lối vào. Một liên kết mà họ nhấp vào sẽ nhận được nhiều đánh giá hơn so với "tìm chúng tôi trên Google"
3. Gửi một lời nhắc sau hai hoặc ba ngày. Không phải năm
4. Hỏi tất cả mọi người. Chính sách của Google không cho phép chỉ hỏi những khách hàng hài lòng

RoofPilot tự động gửi tin nhắn đó sau mỗi công việc, với liên kết Google trực tiếp của bạn.

Những gì nên hỏi họ đề cập

Đừng viết kịch bản cho các đánh giá. Nhưng bạn có thể nói những gì giúp đỡ các chủ nhà khác: "Nếu bạn đề cập đến những gì chúng tôi đã làm và tên thị trấn, điều đó giúp những người gần đó tìm thấy chúng tôi." Các đánh giá nói "mái nhà mới ở Owasso, đã dọn dẹp mọi đinh" có giá trị hơn "công việc tuyệt vời".

Những gì không nên làm

Những điều này vi phạm quy tắc của Google và có thể khiến đánh giá bị xóa hoặc hồ sơ của bạn bị đình chỉ:

• Không có ưu đãi. Không có giảm giá, thẻ quà tặng hoặc xổ số cho một đánh giá
• Không có đánh giá giả, từ bạn bè, nhân viên hoặc dịch vụ trả tiền
• Không có trạm đánh giá tại văn phòng của bạn hoặc máy tính bảng bạn đưa cho khách hàng
• Không phân loại: đừng gửi khách hàng hài lòng đến Google và những người không hài lòng đến nơi khác

Trả lời mọi đánh giá

• Đánh giá tốt: cảm ơn họ bằng tên, đề cập đến công việc và thị trấn. Giữ cho nó ngắn gọn
• Đánh giá xấu: trả lời một cách bình tĩnh, một lần, trong vòng một hoặc hai ngày. Nêu rõ sự thật, đề nghị sửa chữa ngoài trời, cho số điện thoại của bạn. Không bao giờ tranh cãi công khai

Khách hàng tương lai đọc câu trả lời của bạn. Một câu trả lời bình tĩnh cho một khách hàng không hài lòng thường xây dựng được nhiều niềm tin hơn mười đánh giá năm sao.

Hình ảnh trong đánh giá

Hãy hỏi những khách hàng hài lòng thêm một bức ảnh của mái nhà hoàn thành. Đăng những bức ảnh của riêng bạn từ mỗi công việc lên hồ sơ Google của bạn: tháo dỡ, lợp, đỉnh hoàn thành. Đọc Hồ sơ Doanh Nghiệp Google cho thợ lợp mái để biết thêm về hồ sơ.

Đánh giá bằng các ngôn ngữ khác

Nếu bạn phục vụ các chủ nhà nói tiếng Tây Ban Nha hoặc Bồ Đào Nha, một số người sẽ muốn viết bằng ngôn ngữ của họ. Hãy để họ. Các đánh giá bằng hai ngôn ngữ cho mọi chủ nhà đọc chúng biết rằng bạn có thể giải thích công việc bằng ngôn ngữ của họ, và trả lời từng cái bằng ngôn ngữ mà nó được viết.

Bạn cần bao nhiêu đánh giá?

Không có con số ma thuật. Hãy nhìn vào ba thợ lợp mái trong gói bản đồ địa phương của bạn: họ có bao nhiêu đánh giá, và chúng gần đây ra sao? Hãy cố gắng vượt qua họ về số lượng đánh giá gần đây trước. Một vài đánh giá mới mỗi tháng tốt hơn là ba mươi sau một cơn bão và sau đó không có gì.

Sau mùa bão

Mùa bão mang đến cho bạn một đợt công việc. Hãy hỏi từng khách hàng trong khi mái nhà còn mới. Sau đó tiếp tục hỏi mỗi tháng sau, về sửa chữa và máng xối nữa, để dòng chảy không bị ngừng lại. Đọc mùa bão lợp mái và tiếp thị lợp mái để có cái nhìn tổng thể hơn.

Các đánh giá và trang web hoạt động cùng nhau

Một chủ nhà đọc các đánh giá của bạn trên Google, sau đó nhấp vào trang web của bạn. Nếu trang web hiển thị giấy phép của bạn, mái nhà của bạn và một mức giá ước lượng, họ sẽ đặt lịch. Nếu nó nói "gọi để được ước lượng miễn phí", một số trong số họ sẽ quay lại bản đồ và nhấp vào thợ lợp mái tiếp theo. Đọc danh sách kiểm tra trang web lợp mái.