屋顶工人的谷歌评论：如何在不贿赂任何人的情况下获得更多评论

一位准备花费$13,500修屋顶的房主在拨打电话之前会查看评论。他们会关注你的评论数量、评论的时效性以及人们对清理、沟通和价格是否匹配的看法。评论还帮助决定你是否会出现在地图包中。

为什么评论对屋顶工人更重要

屋顶是一个大而罕见的购买，经过每次风暴后人们的信任度下降。房主们听说过一些团队收取押金后就消失了。评论是你不是其中之一的最快证据。持续不断的近期详细评论胜过一堆旧评论。

何时询问

在房主最开心的时刻询问：

• **更换屋顶：**最后一天，清理完毕后，当他们走出去看到完成的屋顶和干净的院子时
• **修理：**当漏水修好后，经历了一次降雨以确认修复有效
• **紧急防水布：**在永久修复后，而不是防水布的那天晚上

如何询问

1. 首先面对面询问。 “如果你对结果满意，给我们写个谷歌评论对我们这样的小公司帮助很大。”
2. 在离开车道之前，给他们发直接链接到你的评论页面。一个他们点击的链接比“在谷歌上找到我们”获得更多评论。
3. 在两三天后发送一次提醒。 不要发五次。
4. 询问每一个人。 谷歌的政策不允许只询问满意的客户。

RoofPilot在每个工作后自动发送该文本，附上你的直接谷歌链接。

让他们提到什么

不要给评论设定剧本。但你可以说什么对其他房主有帮助：“如果你提到我们做了什么和所在的城镇，可以帮助附近的人找到我们。”评论中提到“在Owasso的新屋顶，清理了每一颗钉子”比“干得好”对你更有帮助。

不要做什么

这些行为违反谷歌的规则，可能导致评论被删除或你的资料被暂停：

• 没有激励。 不要为评论提供折扣、礼品卡或抽奖
• **没有虚假评论，**来自朋友、员工或付费服务
• 没有评论站在你的办公室或你交给客户的平板电脑
• 没有分流： 不要把满意的客户引导到谷歌，而把不满意的客户引导到其他地方

回复每条评论

• 好评： 用名字感谢他们，提到工作和城镇。保持简短。
• 差评： 冷静地回复一次，在一两天内。陈述事实，提供离线解决方案，给出你的电话号码。绝不要在公共场合争论。

未来的客户会阅读你的回复。冷静地回复不满意的客户往往比十条五星评论更能建立信任。

评论中的照片

请满意的客户添加完成屋顶的照片。也在你的谷歌资料中发布每个工作的照片：拆除、铺板、完成的屋脊。阅读屋顶工人的谷歌商业资料以获取更多资料。

其他语言的评论

如果你服务讲西班牙语或葡萄牙语的房主，有些人会希望用他们的语言写评论。让他们这样做。用两种语言的评论告诉每位阅读的房主，你可以用他们的语言解释工作，并用评论写的语言回复每一条。

你需要多少条评论？

没有魔法数字。查看你本地地图包中的三位屋顶工人：他们有多少条评论，评论的时效性如何？首先争取在近期评论上超过他们。每月获得几条新评论比在一次风暴后获得三十条评论然后就没有要好。

风暴季节后

风暴季节给你带来了一波工作。在屋顶新鲜的时候询问每一位客户。然后在之后的每个月继续询问，修理和排水沟也要询问，以保持评论的流动。阅读屋顶风暴季节和屋顶营销以获取更大的视角。

评论和网站的协同作用

房主在谷歌上阅读你的评论，然后点击进入你的网站。如果网站展示了你的执照、你的屋顶和一个大致价格，他们就会预约。如果上面写着“请致电获取免费估算”，有些人会返回地图并点击下一个屋顶工人。阅读屋顶网站检查清单。