屋顶公司错过的电话：它们的成本及如何避免损失

屋顶工人错过电话是有原因的。您在一个7/12的屋顶上使用钉枪。您在阁楼里拿着手电筒。您在检查之间开车。电话在卡车里响起，您在晚上6点回拨。到那时，房主已经拨打了另外两家屋顶公司的电话并预约了其中一家。

一个错过的电话的成本

屋顶工单的金额很大。一个错过的电话可能是：

• 一次$640的漏水修理
• 一次$1,600的排水沟工作
• 一次$13,500的瓦片屋顶，基于2000平方英尺足迹的样本费率
• 一次$26,000的金属屋顶

您不需要错过很多电话就能损失真正的钱。而且这不仅仅是工作；这还包括推荐和房主本来会给您下的下一个屋顶订单。

屋顶电话何时来

屋顶电话是成波浪式到来的。一段安静的时间，然后是一场风暴，接着在两天内接到数十个电话，许多电话是在晚上，当房主回到家看到天花板上的污渍时。最重要的电话，活跃的漏水和风暴损坏，最不可能在办公时间内打来。

为什么语音邮件不起作用

有水在房子里的房主不会留下信息并等待。他们会拨打谷歌上的下一个屋顶工人。即使是计划中的更换，通常拨打电话的房主也会预约第一个接听电话的公司并设置时间。

您的选择

1. 自己接听每一个电话。 免费，您了解工作。但您无法在屋顶上接听电话，也不想在风暴季节的每个晚上11点接听电话。

2. 家庭成员或办公室人员。 在营业时间内效果很好，如果他们了解您的价格。晚上和周末仍然是空白的，而且这是一个薪水。

3. 传统的接听服务。 24/7接听并留言。通常无法报价或预约检查，因此您仍然需要回拨每一个电话。

4. 对错过的电话进行短信回复。 当您错过电话时自动发送短信：“抱歉我们错过了您，我们能帮您什么？”便宜且比什么都好。一些房主会回复；一些会拨打下一个屋顶工人的电话。

5. AI接待员。 在任何时间以您的公司名称接听，询问您的问题，按您的价格表报价作为大致估算，标记漏水为紧急，并向您发送摘要。它可以在您的日历上预约检查。如果来电者讲西班牙语或葡萄牙语，它会切换语言。

一个良好的电话是怎样的

一位房主在晚上11点拨打电话，卧室天花板上有水滴落。一个好的接待员，无论是人类还是AI：

1. 以您的公司名称接听
2. 告诉他们在下面放一个桶，并移动他们能移动的东西
3. 记录地址、屋顶年龄以及是否是一层或两层
4. 给出您的大致估算：紧急防水布的费用是$350，小漏水修理通常在$460到$940之间，具体取决于实际情况
5. 不承诺保险覆盖或一小时内派遣团队，除非您设定了这个
6. 立即向您发送短信，标记为紧急

您在十分钟内回拨，或在第一缕阳光下回拨，而房主已经在期待您。

修复的成本与错过的成本

将这两个数字并排放置。任何接听选项每月都需要一些费用。一个错过的$13,500的屋顶成本超过了大多数选项的多年费用。即使是错过的$640的修理，通常会变成屋顶的那种，也可以覆盖几个月的费用。您不需要电子表格来查看哪一边更大；您需要知道您实际上错过了多少个电话。

该测量什么

在一个月内，统计您错过的电话及其后果。大多数手机在日志中显示错过的电话。将其与您预约的工作进行比较。这个统计通常会为您做出决定。

在风暴之前设置

不要等到风暴来临时再修复您的电话。在安静的季节设置您的接听计划，测试几通您自己的电话，并确保它报价您的当前价格。阅读屋顶风暴季节以获取其余的准备工作，并查看屋顶接听服务如何与您的计算器配合使用。如果电话来自您的网站，请确保它也显示大致估算；阅读屋顶网站检查清单。